10 668 549
1 720 000 Gr4***
Always Hot
loading
60 000
zubkovg***
Вход в казино
  • Избранное
  • ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

    1 Что такое «Эльдорадо»?
    Игровое онлайн-казино Эльдорадо — качественный продукт онлайн-гемблинга, существующий много лет в игорном бизнесе. Тысячи постоянных клиентов предпочитают нас. Здесь вы найдете увлекательную атмосферу и любимые игровые автоматы, ощутите драйв азарта и познаете вкус победы.
    2 Как я могу зарегистрироваться?
    Регистрация на нашем сайте достаточно проста — кликните опцию «Зарегистрироваться» в верхней части главной страницы, укажите адрес электронной почты и придумайте пароль для последующих входов в профиль. Или зарегистрируйтесь через одну из представленных социальных сетей. После этого вы станете владельцем аккаунта на нашем ресурсе: вам предоставится возможность играть, выигрывать, получать бонусы.
    3 Как войти в аккаунт?
    Вход в аккаунт производится через опцию «Войти», путем ввода электронного адреса и пароля, если вы зарегистрировались на нашем сайте. При регистрации через социальную сеть достаточно нажать иконку с ее изображением. Обращаем внимание, что при регистрации через социальную сеть учетная запись в нашем клубе аналогична записи в социальной сети.
    4 Как играть на вашем сайте?
    Для начала игры за реальные деньги нужно зарегистрироваться (или войти) в свой аккаунт, пополнить игровой счет, выбрать игру и нажать «Играть». Для желающих сыграть бесплатно в выбранной игре достаточно кликнуть на опцию «Демо».
    5 Как я могу изменить почту?
    Свой электронный адрес вы можете изменить, обратившись в нашу службу поддержки. Для этого выберите любой из имеющихся у нас способов коммуникации: онлайн-чат, телефон, email. После необходимой процедуры опроса мы отправим запрос на изменение почты в аккаунте.
    6 Нужны ли документы для игры на сайте?
    В соответствии с правилами клуба, могут запрашиваться документы, подтверждающие личность игрока. Процесс проверки проводится один раз. Если вы не можете предъявить документы по каким-либо причинам, мы вправе приостановить действие вашего счета, пока не получим подтверждение личности.
    7 Как мне найти любимую игру?
    Опция «Поиск» находится в правом нижнем углу экрана. Начните вводить название — система автоматически выдаст все совпадения. Это удобно, если вы не помните полное название игры.

    ПОПОЛНЕНИЕ И ВЫВОД

    1 Как пополнить счет и вывести выигрыш?
    Пополнить игровой баланс можно нажатием на «Пополнить». Далее выберете доступную и удобную систему платежа, введите сумму пополнения и заполните необходимые поля. После этого нажмите «Оплатить».
    Чтобы получить выигрыш, нужно войти во вкладку «Получить выигрыш», выбрать платежную систему, на которую вы хотите получить выигрыш, и ввести сумму, заполнив необходимые поля.
    2 Какая минимальная сумма пополнения на вашем проекте?
    Минимальная сумма депозита на нашем ресурсе — 50 рублей с любой платежной системы.
    3 Какая минимальная сумма вывода?
    Сумма зависит от выбранной платежной системы для получения. Если заявка оформляется на электронный кошелек или мобильную коммерцию — минимальная сумма составляет 100 рублей. На карту — 3000 рублей.
    4 Я пополнил счет, однако деньги не поступили на аккаунт. Что делать?
    Средства поступают на счет в течение часа с момента пополнения. Если спустя час средства не поступили, обратитесь в онлайн-помощь через опцию, что размещена внизу на сайте. Наши специалисты оперативно решат вопрос.
    5 Как быстро выплачивается выигрыш?
    Зависит от суммы. Если она не выше 19 999 рублей, заявка обрабатывается на протяжении трех рабочих дней. Мы всегда стараемся максимально ускорить вывод выигрыша.

    Выплата может затянуться по причинам, указанным в правилах нашего проекта.
    6 Я оформил заявку на выплату, а средства так и остались на балансе. Почему?
    После создания заявки на вывод средств сумма на игровом балансе не замораживается и не списывается, вы можете продолжать на нее играть. Рекомендуем следить за состоянием баланса по ходу игры. Если он станет ниже указанной в заявке суммы на вывод, заявка отменится.
    7 Почему при выводе появляется фраза «Недостаточно средств на счету»?
    Такое сообщение появляется, если сумма баланса меньше минимальной для конкретной системы (карта — 3 000 рублей, электронные кошельки и мобильная коммерция — 100 рублей). Еще одной причиной может стать попытка создания дублирующей заявки на вывод. Напоминаем, сумма оформленных заявок не должна превышать сумму баланса.
    8 Почему средства выводятся с комиссией?
    У нас работает правило обязательного двойного оборота депозита для вывода средств без комиссии. Оно существует для того, чтобы казино не использовали как обменный пункт. Вы можете продолжить игру и создать необходимый оборот, либо согласиться с комиссией. С указанным пунктом можно ознакомиться в правилах клуба – п.8.11.5.
    9 Я оформил выплаты на счет банковской карты. Деньги вывелись, однако на карту не поступили. Почему?
    После списания средств с игрового счета на карту они поступают в период до 5 рабочих дней. Это связано с обработкой платежа на стороне процессинговой системы. Однако это крайний срок. Обычно все происходит за более короткое время.
    10 Как я могу отменить заявку на выплату?
    Нужно направить обращение в службу поддержки, после чего запрос передается в департамент финансов, а заявка на выплату аннулируется в кратчайшие сроки.
    11 Могу ли я ускорить заявку на выплату?
    Такое не предусмотрено. Все заявки на вывод выигрышей подлежат обработке в порядке очереди. Каждый вывод осуществляется максимально быстро.
    12 Почему заявка на вывод разбивается на несколько (по 14 500 рублей каждая)?
    Это лимит платежной системы, обрабатывающей платежи. Оформляя вывод на сумму более 14 500 рублей, ваш вывод разделяется на заявку и остаток. Вместе с тем, нет лимита по выплате с аккаунта. Вывод производится в сроки, указанные на сайте.
    13 Почему при пополнении счета с меня снимают больше, чем я указал в «Кассе»?
    Нами не взыскивается комиссия при пополнении, как и платежной системой. Сумма, превышающая сам депозит — это разница при конвертации. При пополнении счета транзакция осуществляется через процессинговую систему, где счет исчисляется в валюте, после чего отправляется на карту/кошелек. Курс карты/кошелька обычно выше, за счет чего и увеличивается сумма. Это и есть разница при конвертации.
    14 Почему при пополнении деньги списываются моментально, а выплату приходится ждать?
    Процедура пополнения счета (перевод) производится автоматически, отсюда и моментальное зачисление.

    При выводе средств заявки рассматриваются специалистом лично с целью проверки корректности и во избежание фактов мошенничества.

    АКЦИИ И БОНУСЫ НА ПРОЕКТЕ

    1 Что такое баллы?
    Баллы — единица вознаграждения, что действует только на нашем сайте. Они начисляются автоматически во время игры на любом игровом автомате. Для начисления баллов на счет достаточно просто совершать ставки. При достижении суммы в 170 рублей совершенных ставок на счет автоматически начисляется 1 балл. Накопленные поощрительные баллы можно обменивать на реальные деньги по представленному у нас курсу обмена. Чем больше баллов, тем выше статус игрока в нашем клубе. Количество привилегий также увеличивается. Программа лояльности нашего клуба представлена здесь.
    2 Что такое «Бонус»?
    Бонус — дополнительные деньги для игры, что начисляются в качестве подарка от нашего клуба. Бонусы можно получать, принимая участие в акциях нашего клуба, что проходят как регулярно, так и в особые даты. Для вывода бонусных средств сумму бонуса необходимо отыграть. Рекомендуем следить за рассылками клуба, содержащими много увлекательных предложений.
    3 Что такое «Отыгрыш» и «Отыграть»?
    Отыгрыш — процесс выполнения условий бонусной акции для вывода суммы полученного приза. «Отыграть» — сделать ставок на определенную сумму в процессе игры, независимо от выигрыша или проигрыша (считается каждое вращение барабанов, при котором списываются реальные средства). Каждый бонус имеет свой вейджер (коэффициент отыгрыша). Это число, на которое умножается сумма бонуса для получения суммы ставок для отыгрыша. Например, вейджер х20. Чтобы вывести бонус размером 1000 рублей, в процессе игры нужно сделать ставок на 20 000 рублей.
    4 В каких играх можно отыграть полученный бонус?
    Вейджер полученного бонуса можно отыграть только в слот-машинах клуба Эльдорадо. В следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: 777 Summer, Agent Destiny, Alexandria Fire, American Roulette, An Escape From Alcatraz, Andar Bahar, Aztec Emerald, Back to the Fruits Respins of Amun-Re, Bao Boon Chin, Big Win Cat, Blinged, Bonanza, Book of Dead, Book of Madness Respins of Amun-Re, Boxing King, Bulgaria Baccarat 1, Bulgaria Baccarat 2, Bulgaria Blackjack, Bulgaria Roulette, Burgas Baccarat VIP 1, Burgas Baccarat VIP 2, Charge Buffalo, Chronos Joker, Chukcha, Coils of Cash, Crazy 777, Crazy Fa Fa Fa, Danger High Voltage, Dawn of Egypt, Dead Or Alive, Deep Sea Fortune, Divine Fire, Doom of Dead, Dragon Tiger, Energoonz, English Casino Hold'em, European Auto Roulette, Extra Chilli, Fa Fa Fa, Fairy Land 2, Fancy Fruits Respins of Amun-Re, Fire Joker, Fortune Gems, Fortune Tree, French Roulette, Galaxy Baccarat 1, Galaxy Baccarat 2, Galaxy Baccarat 3, Galaxy Roulette, Glowing Diamond, God of Martial, Golden Bank, Golden Queen, Golden Ticket, Gonzo's Quest, Hawaiian Bliss, Hot Fruits 20 Cash Spins, Hotline, Ice Joker, Inferno Joker, Jack and the Beanstalk, Jewels, Jungle King, Las Vegas 1 Baccarat, Las Vegas 2 Baccarat, Las Vegas 3 Baccarat, Las Vegas Roulette, Legacy of Dead, Legacy of Egypt, Leprechaun Goes Wild, Limitless Blackjack, Lucky Coming, Lucky Drink, Lucky Joker 10 Cash Spins, Macau Baccarat, Marswood Party, Mayan Fire, Monkey Party, Montecarlo 1 Baccarat, Montecarlo 2 Baccarat, Mystery Joker, New York, Nordic Fire, Ocean Bed, Oracle 360 Roulette, Oracle Roulette, Pearl Lagoon, Piggy Bank, Piggy Bank - Stacked Fortune, Piggy Bank Twins, Pimped, Portomaso Roulette, Princess of Pearls, Princess of Swamp, Ramses Book Respins of Amun-Re, Red Hot Fruits, Retro 777, Rise of Merlin, Royal Masquerade, Saxon, Seadogs Story, Sevens Fire, Shield of Athena, Singapore 1 Baccarat, Singapore 2 Baccarat, Singapore 3 Baccarat, Sizzling Hot 6 Extra Gold, Spanish Roulette, Star Joker, Starburst, Steam Tower, Sticky Joker, Story of Gaia, Sun Macau Roulette, Super Flip, Super Rich, Temple Quest Spinfinity, The Heat, The Sword And The Grail, Troll Hunters, VA Bacarat 1, VA Bacarat 2, VA Bacarat 3, VA Bacarat 4, VA Bacarat 5, VA Roulette, VIP Blackjack 4, Who Wants To Be A Millionaire, Win a Beest. Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.
    5 Что будет, если я не отыграю бонус?
    Согласно правилам нашего клуба, неотыгранная сумма бонуса автоматически списывается с баланса при попытке вывода средств. Остальная сумма баланса может быть свободно выведена. Списывается только сумма бонуса.
    6 Где я могу следить за прогрессом отыгрыша?
    Прогресс отыгрыша и сумма необходимых ставок представлены в личном профиле игрока, в разделе «Бонусы», также эта информация есть в кассе нашего клуба.
    7 Нужно ли мне продолжать отыгрывать бонус, если на балансе ничего не осталось?
    Отыгрыш бонуса автоматически аннулируется, как только бонусный баланс достигает 0 рублей.
    8 Нужно ли мне отыгрывать денежный приз, который я получил в «Колесе Фортуны»?
    Выигрыш из «Колеса Фортуны» является бонусом. Следовательно, подлежит отыгрышу. Его вейджер составляет х20.
    9 Как происходит розыгрыш джекпота?
    Если в процессе игры выпадает наиболее выигрышная комбинация в любой из слот-машин сайта, в этот же момент вы становитесь участником розыгрыша джекпота. Обращаем внимание: выпадение самой сильной комбинации не равносильно получению джекпота. По итогам розыгрыша он может как выпасть, так и нет. В случае победы придет уведомление на сайте, а наши представители свяжутся с вами. Желаем удачи!
    10 Как я могу получить бонус из вашего письма?
    Переход по ссылке в письме является обязательным условием. Для этого нужно нажать на ссылку в письме, которая перенаправит на сайт, и пополнить счет. Обратите внимание: для корректного начисления счет нужно пополнить сразу же после перехода по ссылке. Если бонус вдруг не удалось получить, рекомендуем обратиться к нашим специалистам (онлайн-помощь) для решения вопроса.

    ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

    1 Что делать, если забыл пароль?
    Первым делом рекомендуем проверить папки «Спам» и «Промоакции» в почтовом ящике. Туда письмо может попасть ошибочно. Если и там его нет, отправьте повторный запрос через меню «Профиль» на сайте. Обращаем внимание, что письмо может быть направлено в период до 24 часов с момента регистрации. Если по истечении суток оно не пришло, рекомендуем обратиться в службу поддержки.
    2 Мне не приходит письмо для подтверждения почты. Что делать?
    Прежде всего, следует проверить в Вашем почтовом ящике папки "Спам" и "Промоакции", куда письмо может попасть по ошибке. Если в них письма нет, Вы можете сделать повторный запрос письма в меню "Профиль" на сайте. Обратите внимание, что такое письмо может поступать в срок до 24 часов с момента регистрации. Если прошло более суток, то следует обратиться в Службу Поддержки.
    3 При попытке открыть игру с компьютера/ноутбука не загружается игра, просто черный/белый экран..
    Если ваш браузер — не Google Chrome, возможно, понадобиться обновить плагин Adobe Flash Player. Также проверьте браузер на наличие обновлений и очистите временные файлы, кэш и cookies в разделе «История».
    4 Как очистить кэш?
    Google Chrome/Yandex — для очистки кэша браузера нажмите Ctrl+H. На открывшейся странице выберите «Очистить историю», а в появившемся окне выберите аналогичную опцию, поставив галочки напротив «Файлы cookie, а также другие файлы сайтов и плагинов». Период очистки рекомендуется выбрать «За все время».

    Mozilla Firefox — нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete, в открывшемся окне «Удаление недавней истории» в поле «Удалить» выберите период, за который следует удалить данные. Далее в списке «Подробности» проверьте, что отмечена только опция «Кэш» и нажмите кнопку «Удалить сейчас».

    Opera — нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete, в окне «Очистить историю посещений» выберите период, за который хотите удалить данные. Убедитесь, что отмечена только опция «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

    Safari — в меню браузера выберите «Safari → Настройки → Дополнения». Включите опцию «Показывать меню «Разработка» в строке меню». В меню браузера выберите пункт «Разработка — Очистить кэши».
    5 Как мне обновить Flash Player?
    «Adobe Flash Player» — бесплатная программа для просмотра визуального и звукового контента. Для его обновления перейдите на сайт: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и нажмите «Загрузить». После чего закройте браузер и установите программу.
    6 Могу ли я очистить историю платежей на проекте?
    Такая функция на нашем ресурсе не предусмотрена.
    7 Могу ли я удалить аккаунт?
    Удаление аккаунта на нашем ресурсе технически не предусмотрено. Вы можете просто не посещать сайт, отписавшись от рассылки на почту при помощи специальной ссылки, что размещена внизу любого письма, полученного от нас.

    По возможности укажите любым удобным способом причину, по которой покидаете наш ресурс. Это поможет нам в дальнейшем улучшить условия и опыт пользования сайта.
    8 Что делать, если во время игры выпал бонусный уровень или бесплатные вращения, а слот завис?
    В этом случае следует обновить страницу. Если это не поможет — обратитесь в службу поддержки, не продолжая игру в автомате. Наши специалисты зафиксируют информация о сбое и передут заявку о начислении компенсации.

    Обратите внимание: если вы продолжите играть дальше и обратитесь только спустя время, момент зависания определить станет крайне трудно. Просим без промедления сообщать об инциденте для оперативного решения проблемы.

    ДРУГОЕ:

    1 Я не нашел ответ на свой вопрос.
    Если ответа на свои вопросы вы не обнаружили, предлагаем связаться с нами любым удобным способом:

    Написав нам на электронную почту: support@eldorado24.com

    Либо с оператором службы поддержки через опцию «Помощь онлайн».
    2 Хочу получать больше бонусов. Как мне это сделать?
    Мы всегда стремимся предоставить клиентам самое лучшее, включая бонусы для игры. Мониторьте наши рассылки, где часто предлагается что-то интересное. Ежедневные турниры и регулярные лотереи также не позволят заскучать. Дополнительные акции представлены в разделе «Акции». Оставив свой номер телефона, вы всегда сможете получать оповещения об актуальных бонусах клуба.
    К сожалению, ничего не найдено по вашему запросу

    Игра не найдена